Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Snapkeep Nordic vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du rätt att ångra ditt köp enligt gällande svensk lag.

Ångerrätt

Vid köp på distans har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du kontakta oss inom ångerfristen och meddela att du vill returnera varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas ska:

• Produkten vara i originalskick.
• Produkten vara oanvänd och oskadad.
• Originalförpackning, tillbehör och eventuella manualer följa med.
• Produkten vara väl emballerad vid retur.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Förseglade Trading Card Games och samlarprodukter

Många av våra produkter säljs i obrutna förpackningar där värdet påverkas direkt när förseglingen bryts.

Ångerrätten gäller därför endast om produktens försegling är obruten.

Öppnade eller brutna booster packs, boosterboxar, Elite Trainer Boxes, starter decks, displays eller andra förseglade Trading Card Game-produkter kan inte returneras med stöd av ångerrätten, såvida produkten inte är felaktig eller omfattas av reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.

Returkostnad

Du som kund ansvarar för och bekostar returfrakten, om inte returen beror på att vi skickat fel vara eller om varan är defekt.

Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt, eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller fått bevis på att varan har skickats tillbaka.

Eventuella fraktkostnader som betalats vid köpet återbetalas endast enligt vad som följer av gällande lag.

Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vid godkänd reklamation står Snapkeep Nordic för returfrakten och vi följer alltid bestämmelserna i konsumentköplagen.

Kontakta oss

Har du frågor om en retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss. Du når oss bäst på: snapkeepbutik@gmail.com